علامة "لايك" تدر أرباحا كبيرة على الشركات
20:22 - 29 أبريل 2013يتجه مدراء تطوير الأعمال والتسويق في الشركات إلى تصميم حملاتهم الترويجية بناء على مدى تفاعل العملاء معها على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
وكشف مسح حديث أن جمع أكبر عدد ممكن من "لايك" على صفحة شركة ما، يعزز فرصها في بلوغ أهدافها السنوية من المبيعات.
وتوصلت دراسة إلى أن كل عميل ينقر على أيقونة لايك "LIKE" لعلامة تجارية معينة يضيف 174 دولار سنويا من إجمالي عائدات مبيعات تلك العلامة.
وركزت الدراسة التي نفذتها شركة سينكايبس المتخصصة في رصد الشبكات الاجتماعية على الولاء الذي يبديه عملاء علامة تجارية من خلال نشاطهم على فيسبوك واستعدادهم للاستمرار في الإنفاق على نفس العلامة، وما يمثله ذلك من قيمة مضافة للشركة المالكة للعلامة.
وخلصت الدراسة إلى أن محبي العلامة عبر فيسبوبك أو أصدقاءها ينفقون أكثر من غيرهم بنحو 116 دولارا أو ما يفوق 43 في المائة عن فئة العملاء غير الأصدقاء للعلامة على الشبكة.
ولدى 18% من أصدقاء العلامة على فيسبوك رضا بنسب أعلى عن غير الأصدقاء، بينما يبدى 11 منهم استعدادا للاستمرار.
وتنصح الدراسة مدراء التسويق بأنه كلما كانت العروض الترويجية مركزة على فئة أصدقاء العلامة على فيسبوك كلما كان هدف تحقيق عائدات أعلى قريبا من الإنجاز.
وتفضل نتائج الدارسة أن يعمل مدراء العلامات التجارية قبل تصميم حملات الترويج على فهم ما هي الجوانب التي تجعل من أصدقاء العلامة عبر فيسبوك مولعين بها، وأن يجعلوا هذه الفئة من العملاء يشعرون بامتلاكهم للعلامة.
