#اقتصاد_سكاي
سلعخام برنت68.87+0.35(+0.51%)النفط الأميركي الخفيف67.02+0.64(+0.96%)الفضة37.87-0.07(-0.18%)الذهب3326.1223-20.1973(-0.6%)البلاديوم1236+5.1072(+0.41%)البلاتين1416.1882-0.6118(-0.04%)عملاتالدولار الأميركي مقابل الجنيه المصري49.370(0%)الدولار الأميركي مقابل الدرهم الإماراتي3.6727-0.0002(-0.01%)الدولار الأميركي مقابل الريال السعودي3.7509+0.0001(+0%)الدولار الأميركي مقابل الدينار الكويتي0.3057+0.00025(+0.08%)الدولار الأميركي مقابل الريال القطري3.6427+0.0058(+0.16%)الدولار الأميركي مقابل الريال العماني0.3850(0%)الدولار الأميركي مقابل الدينار البحريني0.3770(0%)الدولار الأميركي مقابل الدينار العراقي13090(0%)الدولار الأميركي مقابل الليرة التركية40.2-0.0498(-0.12%)الدولار الأميركي مقابل الدرهم المغربي9.0682+0.0274(+0.3%)الدولار الأميركي مقابل الدينار الليبي5.4252+0.0306(+0.57%)الدولار الأميركي مقابل اليورو0.8634+0.004(+0.47%)الدولار الأميركي مقابل الجنيه الإسترليني0.747+0.002115(+0.28%)الدولار الأميركي مقابل الين الياباني148.8+0.97(+0.66%)الدولار الأميركي مقابل الليرة اللبنانية895000(0%)الدولار الأميركي مقابل اليوان الصيني7.1815+0.0024(+0.03%)الدولار الأميركي مقابل الفرنك السويسري0.8047+0.0044(+0.55%)بيتكوين117555.41-2385.47(-1.99%)إيثريوم3418.09+36.52(+1.08%)أسواقسوق أبوظبي10242.49+66.16(+0.65%)البنك التجاري الدولي1.1+0.101(+10.11%)بنك الشارقة1.2+0.09(+8.11%)OM & EM INV0.468-0.052(-10%) شركة أبوظبي الوطنية لمواد البناء1.68-0.08(-4.55%)MODON HOLDI3.8+0.11(+2.98%)مجموعة ملتيبلاي2.7+0.08(+3.05%)سوق دبي المالي6103.09+128.66(+2.15%)بنك دبي التجاري ش.م.ع9.99+0.99(+11%)اكتتاب القابضة0.268+0.015(+5.93%)الشركة الوطنية الدولية القابضة1.85-0.08(-4.15%)مصرف السلام السودان0.63-0.015(-2.33%)الإثمار القابضة ش.م.ب0.213-0.001(-0.47%)السوق السعودي11006.98-31.76(-0.29%)ليفا13.93+1.26(+9.94%)PURITY21.96+1.96(+9.8%)NAAS PETROL45-6(-11.76%)HORIZON FOOD31-3(-8.82%)شمس0.87-0.06(-6.45%)أمريكانا2.24+0.03(+1.36%)بورصة مصر33821.03+347.26(+1.04%)GOLDEN TEX 37.35+6.22(+19.98%)ARAB PHARM122.82+11.92(+10.75%)العز للسيراميك 33.79-3.21(-8.68%)UNIVERSAL P1.06-0.09(-7.83%)أوراسكوم للاستثمار 1.14+0.02(+1.79%)CAIRO OIL &0.33+0.008(+2.48%)سوق الكويت8598.42+70.42(+0.83%)CREDIT RATING477+310(+185.63%)WETHAQ TAKAFUL149+58(+63.74%)أركان181-23(-11.27%)OSOS HLD GR180-18(-9.09%)الشركة الأولى للإستثمار93+10.3(+12.45%)بورصة قطر10915.2+103.79(+0.96%)المصرف23.2+0.85(+3.8%)ناقلات4.9+0.168(+3.55%)الأهلي3.718-0.105(-2.75%)DUKHAN BANK3.586-0.046(-1.27%)إزدان1.12-0.003(-0.27%)BALADNA COM1.302+0.028(+2.2%)سوق مسقط4654.341+53.394(+1.16%)تأجير للتمويل0.109+0.006(+5.83%)OM UNTD INSU0.24+0.013(+5.73%)الدولية للاستثمار0.135-0.013(-8.78%)المدينة للاستثمار0.041-0.002(-4.65%)OQ BASE IND0.132+0.003(+2.33%)ASYAD SHIPPING0.122+0.002(+1.67%)بورصة البحرين1945.458-1.374(-0.07%)ZAIN BAHRAIN0.12+0.001(+0.84%)KUWAIT FINANCE2.62+0.015(+0.58%)بنك الإثمار0.031-0.003(-8.82%)شركة ناس0.074-0.003(-3.9%)مصرف السلام0.2350(0%)بورصة تونس11787.74-5.33(-0.05%)أخبار23 مليار دولار إيرادات "بيبسيكو" بالربع الثاني.. نمو بـ1%ترامب يوقف تمويل مشروع القطار السريع في كاليفورنياسبعة عوامل رئيسية تدفع المستثمرين لأسهم التكنولوجياسهم شركة مدعومة من "ابن ترامب" يتهاوى 24% في أول يوم تداولالتضخم في منطقة اليورو يرتفع إلى 2% خلال يونيو
سلعخام برنت68.87+0.35(+0.51%)النفط الأميركي الخفيف67.02+0.64(+0.96%)الفضة37.87-0.07(-0.18%)الذهب3326.1223-20.1973(-0.6%)البلاديوم1236+5.1072(+0.41%)البلاتين1416.1882-0.6118(-0.04%)عملاتالدولار الأميركي مقابل الجنيه المصري49.370(0%)الدولار الأميركي مقابل الدرهم الإماراتي3.6727-0.0002(-0.01%)الدولار الأميركي مقابل الريال السعودي3.7509+0.0001(+0%)الدولار الأميركي مقابل الدينار الكويتي0.3057+0.00025(+0.08%)الدولار الأميركي مقابل الريال القطري3.6427+0.0058(+0.16%)الدولار الأميركي مقابل الريال العماني0.3850(0%)الدولار الأميركي مقابل الدينار البحريني0.3770(0%)الدولار الأميركي مقابل الدينار العراقي13090(0%)الدولار الأميركي مقابل الليرة التركية40.2-0.0498(-0.12%)الدولار الأميركي مقابل الدرهم المغربي9.0682+0.0274(+0.3%)الدولار الأميركي مقابل الدينار الليبي5.4252+0.0306(+0.57%)الدولار الأميركي مقابل اليورو0.8634+0.004(+0.47%)الدولار الأميركي مقابل الجنيه الإسترليني0.747+0.002115(+0.28%)الدولار الأميركي مقابل الين الياباني148.8+0.97(+0.66%)الدولار الأميركي مقابل الليرة اللبنانية895000(0%)الدولار الأميركي مقابل اليوان الصيني7.1815+0.0024(+0.03%)الدولار الأميركي مقابل الفرنك السويسري0.8047+0.0044(+0.55%)بيتكوين117555.41-2385.47(-1.99%)إيثريوم3418.09+36.52(+1.08%)أسواقسوق أبوظبي10242.49+66.16(+0.65%)البنك التجاري الدولي1.1+0.101(+10.11%)بنك الشارقة1.2+0.09(+8.11%)OM & EM INV0.468-0.052(-10%) شركة أبوظبي الوطنية لمواد البناء1.68-0.08(-4.55%)MODON HOLDI3.8+0.11(+2.98%)مجموعة ملتيبلاي2.7+0.08(+3.05%)سوق دبي المالي6103.09+128.66(+2.15%)بنك دبي التجاري ش.م.ع9.99+0.99(+11%)اكتتاب القابضة0.268+0.015(+5.93%)الشركة الوطنية الدولية القابضة1.85-0.08(-4.15%)مصرف السلام السودان0.63-0.015(-2.33%)الإثمار القابضة ش.م.ب0.213-0.001(-0.47%)السوق السعودي11006.98-31.76(-0.29%)ليفا13.93+1.26(+9.94%)PURITY21.96+1.96(+9.8%)NAAS PETROL45-6(-11.76%)HORIZON FOOD31-3(-8.82%)شمس0.87-0.06(-6.45%)أمريكانا2.24+0.03(+1.36%)بورصة مصر33821.03+347.26(+1.04%)GOLDEN TEX 37.35+6.22(+19.98%)ARAB PHARM122.82+11.92(+10.75%)العز للسيراميك 33.79-3.21(-8.68%)UNIVERSAL P1.06-0.09(-7.83%)أوراسكوم للاستثمار 1.14+0.02(+1.79%)CAIRO OIL &0.33+0.008(+2.48%)سوق الكويت8598.42+70.42(+0.83%)CREDIT RATING477+310(+185.63%)WETHAQ TAKAFUL149+58(+63.74%)أركان181-23(-11.27%)OSOS HLD GR180-18(-9.09%)الشركة الأولى للإستثمار93+10.3(+12.45%)بورصة قطر10915.2+103.79(+0.96%)المصرف23.2+0.85(+3.8%)ناقلات4.9+0.168(+3.55%)الأهلي3.718-0.105(-2.75%)DUKHAN BANK3.586-0.046(-1.27%)إزدان1.12-0.003(-0.27%)BALADNA COM1.302+0.028(+2.2%)سوق مسقط4654.341+53.394(+1.16%)تأجير للتمويل0.109+0.006(+5.83%)OM UNTD INSU0.24+0.013(+5.73%)الدولية للاستثمار0.135-0.013(-8.78%)المدينة للاستثمار0.041-0.002(-4.65%)OQ BASE IND0.132+0.003(+2.33%)ASYAD SHIPPING0.122+0.002(+1.67%)بورصة البحرين1945.458-1.374(-0.07%)ZAIN BAHRAIN0.12+0.001(+0.84%)KUWAIT FINANCE2.62+0.015(+0.58%)بنك الإثمار0.031-0.003(-8.82%)شركة ناس0.074-0.003(-3.9%)مصرف السلام0.2350(0%)بورصة تونس11787.74-5.33(-0.05%)أخبار23 مليار دولار إيرادات "بيبسيكو" بالربع الثاني.. نمو بـ1%ترامب يوقف تمويل مشروع القطار السريع في كاليفورنياسبعة عوامل رئيسية تدفع المستثمرين لأسهم التكنولوجياسهم شركة مدعومة من "ابن ترامب" يتهاوى 24% في أول يوم تداولالتضخم في منطقة اليورو يرتفع إلى 2% خلال يونيو
خاص

من الرفاهية إلى الضرورة.. الـ AI يفرض نفسه على سوق العمل

سكاي نيوز عربية - أبوظبي
الذكاء الاصطناعي والوظائف
الذكاء الاصطناعي والوظائف

وسط تحولات رقمية متسارعة، يغزو الذكاء الاصطناعي المهام اليومية للموظفين بشكل لم يعد يُمكن تجاهله. فخلال ستة أشهر فقط، ارتفعت نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل يومي في أماكن العمل بنسبة 233 بالمئة، بحسب استطلاع أجرته شركة "سلاك" Slack شمل نحو 5000 موظف.

الدراسة لم تقف عند حدود الأرقام، بل سلطت الضوء على تحولات في سلوك الموظفين ورضاهم، وأكدت أن من يستخدمون الذكاء الاصطناعي يوميًا أكثر إنتاجية بنسبة 64 بالمئة، وأكثر رضا عن وظائفهم بنسبة 81 بالمئة.

هذا التحول الجذري لم يأتِ من فراغ، بل يعكس واقعًا اقتصاديًا وتقنيًا جديدًا، يفرض على الشركات والحكومات إعادة تعريف مفاهيم العمل، والكفاءة، والتوظيف.

جيل الألفية يقود الثورة الذكية

وفق نفس الدراسة، تصدّر جيل الألفية مشهد التحول في استخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يستخدم 68 بالمئة منهم هذه التقنية في أعمال استراتيجية تتراوح بين توليد المحتوى وتحليل البيانات وتقديم مقترحات. وهذا يعزز التوقعات بأن الذكاء الاصطناعي لن يكون مجرد أداة مساعدة، بل جزءًا لا يتجزأ من منظومة العمل الحديثة.

وتتوافق هذه المؤشرات مع تقديرات عالمية تشير إلى أن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي سيرتفع بنسبة 60 بالمئة خلال السنوات الثلاث المقبلة، في ظل تقديرات بأن الذكاء الاصطناعي سيضيف 15.7 تريليون دولار إلى الاقتصاد العالمي بحلول عام 2030.

الذكاء الاصطناعي لم يعد رفاهية بل ضرورة

في مداخلة خاصة مع برنامج "بزنس مع لبنى"، أكد النائب الأول لرئيس والمدير العام في Salesforce الشرق الأوسط محمد الخوتاني ، أن الذكاء الاصطناعي أصبح "احتياجًا" وليس ترفًا.

وأضاف: "لم يعد الذكاء الاصطناعي ترفًا في بيئة العمل، بل أصبح من الضروريات لكل شركة تطمح للنمو والتميّز في تجربة العميل"، قال الخوتاني، مضيفًا أن 73 بالمئة من سكان دول مجلس التعاون الخليجي على استعداد لدفع مبالغ أكبر مقابل تجربة عميل أفضل، ما يضع ضغطًا على الشركات للاستثمار في الأدوات الذكية.

وأشار إلى أن نحو 41 بالمئة من المهام اليومية التي يؤديها الموظفون يمكن أتمتتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يرفع من كفاءة الأداء ويقلل من المهام المتكررة منخفضة القيمة.

الخوتاني: الذكاء الاصطناعي لم يعد رفاهية للموظفين

التحول الرقمي في القطاعين العام والخاص

التحول نحو الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على القطاع الخاص. فقد أوضح الخوتاني أن "كل لقاء يجمعنا برئيس تنفيذي أو مسؤول حكومي لا يخلو من نقاش حول الذكاء الاصطناعي، وتخصيص ميزانيات له، سواء لأغراض داخلية لتسريع العمليات أو خارجية لتحسين تجربة العملاء".

في هذا السياق، توقّع أن تصبح أغلب الخدمات المستقبلية رقمية بالكامل، تعتمد على "الموظف الرقمي" أو "المساعد الذكي"، بدلًا من الخدمات التقليدية، وهو ما يُعيد تعريف مفهوم الوظيفة ذاته.

الموظف الرقمي قادم.. لكن لا خوف من الاستبدال

في معرض حديثه، شدد الخوتاني على أن التحول الرقمي لا يعني بالضرورة الاستغناء عن البشر، بل إعادة تعريف وظائفهم لتكون إشرافية واستراتيجية.

%78 من الشركات العالمية تستخدم الذكاء الاصطناعي في أعمالها

"لن يتم استبدال الإنسان بالآلة، بل سيتم تطوير الموظفين ليشرفوا على الموظفين الرقميين"، بحسب تعبيره، كما نوه  إلى أن معظم شركات البرمجيات ستدمج الذكاء الاصطناعي في حلولها المستقبلية.

وفي مثال تطبيقي، أشار الخوتاني إلى تجربة Salesforce التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي عبر منصتها الرقمية، حيث يتولى المساعد الذكي ما يزيد عن 30,000 محادثة أسبوعيًا، بناءً على تحليل 850,000 مقال ومرجع، ما أدى إلى خفض شكاوى العملاء بنسبة تزيد عن 50 بالمئة.

من استعلامات إلى قرارات... الذكاء الاصطناعي يسرّع التفاعل

واحدة من أبرز الفوائد التي استعرضها الخوتاني كانت السرعة. فبدلًا من أن يبحث الموظف يدويًا عن المعلومات عبر الأنظمة المختلفة، يتولى المساعد الرقمي هذه المهمة في لحظات، ما يقلل من أوقات الانتظار، ويرفع من جودة الخدمة.

هذا النوع من التحول لا يؤثر فقط على تجربة العميل، بل يعيد رسم ملامح مراكز خدمة العملاء، ويُسرّع من قرارات الأعمال، ويخلق بيئة أكثر مرونة وتجاوبًا.

التوظيف في عصر الذكاء الاصطناعي: المهارة أولًا

السؤال الذي يفرض نفسه: هل يصبح إتقان الذكاء الاصطناعي شرطًا أساسيًا للتوظيف مستقبلًا؟ الخوتاني يرى أن ذلك بات واقعًا بالفعل.

يؤكد الخوتاني قائلا:"نحو 43 بالمئة من التنفيذيين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل يومي، ولذلك فهم يبحثون عن مرشحين يمتلكون خبرة في هذا المجال عند التوظيف"، مشيرًا إلى أن المهارات الرقمية والقدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أصبحت من المعايير الأساسية في عمليات التوظيف الحديثة.

الذكاء الاصطناعي يغزو المهام اليومية للموظفين

تجربة العملاء في عصر الذكاء الاصطناعي

في ضوء هذه التحولات، يتبيّن أن تجربة العميل لم تعد تُبنى فقط على "الخدمة"، بل على "الذكاء". الذكاء الاصطناعي أصبح يتيح فهمًا أعمق لسلوك العملاء، ويوفر حلولًا فورية، ويقلل من الأخطاء البشرية، ويُسرّع التفاعل، ما يجعل العلاقة بين المؤسسة والعميل أكثر ديناميكية وفعالية.

كما أن "المساعد الرقمي" لم يعد مجرد روبوت يجيب على الأسئلة، بل أصبح عنصرًا فاعلًا في بناء ولاء العملاء وتحقيق رضاهم.

الذكاء الاصطناعي ليس خيارًا بل مسار إلزامي

تشير جميع المؤشرات، من دراسات الاستخدام، إلى شهادات المسؤولين التنفيذيين، إلى أن الذكاء الاصطناعي قد تجاوز كونه أداة ثانوية، ليصبح ضرورة استراتيجية للشركات والأفراد على حد سواء.

فمن تحسين تجربة العملاء، إلى رفع كفاءة العمليات، إلى إعادة تعريف الوظائف، الذكاء الاصطناعي يفرض واقعًا جديدًا: من يتقنه سيتقدّم، ومن يتجاهله قد يتخلّف.

ولعل أبرز ما يؤكده المشهد اليوم هو أن بيئة العمل لن تعود كما كانت. الموظف الذكي لم يعد من يعتمد على ذكائه الفردي فقط، بل على ذكاء الآلة، وتعاونهما معًا هو ما سيحدد مستقبل الإنتاجية والنجاح.

ضعف الدولار الأميركي ينقذ الاقتصادات الناشئة

اقتصاد عالمي

مبادلة الإماراتية
اقتصاد عالمي

مبادلة تعلن التوصل لاتفاق مشترك للاستحواذ على شركة Techem

نائب رئيس مجلس الدولة الصيني هي ليفنغ
تجارة

الصين: العالم يشهد "اضطرابات وتحوّلات" في مجال التجارة

.
Business مع لبنى

الخوتاني: الذكاء الاصطناعي لم يعد رفاهية للموظفين

.
Business مع لبنى

رسوم ترامب تضرب مجدداً في أسواق المعادن

اقرأ أيضاً

الاقتصاد المصري
خاص

أداء الاقتصاد المصري يحظى بتقدير دولي... والتحديات مستمرة

الذكاء الاصطناعي
خاص

الذكاء الاصطناعي يعيد صياغة سوق العمل العالمي

اقتصاد القارة العجوز بين كماشة الصين وأميركا
خاص

حصار مزدوج: أوروبا بين فكي التنين الصيني والمطرقة الأميركية

غزة.. أطنان من الركام واقتصاد مدمر
خاص

300 مليار دولار على أنقاض غزة: استثمار أم تصفية؟